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Mario Halter, Leiter Kundendienst der ASCO Kohlensäure AG
Seit Kurzem arbeitest du als «Leiter Kundendienst» bei uns, herzlich willkommen im ASCO-Team! Was sind die wichtigsten Stationen deines bisherigen Werdegangs?
Vielen Dank. Nach meiner Lehre als «Polymechaniker EFZ» und dem Abschluss als «Techniker HF in Unternehmensprozessen» durfte ich wertvolle Erfahrungen in diversen Positionen sammeln. Zuerst war ich als «Technischer Verkäufer» tätig. Darauf folgte eine Anstellung als «Leitender Key Account Manager» in einem Präzisionsfertigungsbetrieb im Rheintal. Nun freue ich mich, meine Erfahrungen und mein Wissen bei der ASCO Kohlensäure AG» als «Leiter Kundendienst» einfliessen zu lassen.
Was sind deine zentralen Aufgaben als «Leiter Kundendienst»?
Als zentrale Aufgabe sehe ich es, unseren Kunden einen optimalen Support zu bieten. Dadurch sollen die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung gewährleistet werden. Als weitere wichtige Aufgabe ist für mich das Erreichen unserer Umsatzziele. Anhand dessen kann unser Unternehmen das gewünschte Wachstum erzielen. Was für mich ebenfalls essenziell ist, ist ein gutes, abteilungsübergreifendes Arbeitsklima. Die Mitarbeiter sollen sich jederzeit wohl und wertgeschätzt fühlen.
Welche Aspekte haben dich an der Position gereizt? Was ist deine Motivation?
Am meisten gereizt hat mich die Möglichkeit, in ein für mich persönlich sehr interessantes Marktsegment eintreten zu können. Die Technik, die sich dahinter verbirgt, fasziniert mich sehr. Des Weiteren schätze ich die Kundenkommunikation und die Möglichkeit, unseren Kunden einen angemessenen Service bieten zu können. Ich sehe meine Funktion als Chance, meine persönlichen und geschäftlichen Interessen weiter entwickeln zu können.
Was fasziniert dich an unserem Hauptgeschäft Trockeneisherstellung und CO₂-Rückgewinnung besonders?
Am meisten fasziniert mich wie soeben angedeutet die Technik, die sich dahinter verbirgt. Dadurch, dass ich einen technischen Background habe, begeistere ich mich sehr dafür. Da wir das komplette Portfolio von der CO₂-Rückgewinnung bis zur Verarbeitung abdecken, gibt das einen noch tieferen und spannenderen Eindruck in das ganze Geschäft. Für mich persönlich interessant ist ebenfalls die Kommunikation mit den jeweiligen Interessensgruppen. Da wir in einem Nischenmarkt tätig sind, haben wir es mit diversen Persönlichkeiten zu tun.
Was ist dein bisheriger Eindruck der ASCO?
Ich freue mich sehr, Teil dieses grossartigen Teams zu sein. Die ersten Eindrücke sind äusserst positiv und ich bin begeistert von der professionellen und freundlichen Atmosphäre, die hier herrscht. Besonders beeindruckt hat mich die offene Kommunikation und die Bereitschaft aller, sich gegenseitig zu unterstützen. Ich bin überzeugt, dass ich hier viel lernen und mich weiterentwickeln kann. Die Herausforderungen, die vor uns liegen, sehe ich als spannende Möglichkeiten, gemeinsam erfolgreich zu sein. Ich freue mich darauf, meine Fähigkeiten und Erfahrungen einzubringen und mit meinen neuen Kolleginnen und Kollegen innovative Lösungen zu erarbeiten.
Vielen Dank für das Interview, auf eine gute Zusammenarbeit!
Danke auch.